Geltungsbereich
Diese Versandrichtlinien gelten für Warenbestellungen bei ELVARICO mit Lieferanschrift in Deutschland. Das Sortiment umfasst Badeschlappen, Crew-Socken, Füßlinge, Hausschuhe, Kniestrümpfe, Sneakersocken und Zehentrenner.
Lieferungen an Anschriften außerhalb Deutschlands werden nicht angeboten. Eine Abholung an einem Lager- oder Geschäftsstandort wird nicht angeboten.
Liefergebiet und Versandursprung
Bestellungen werden aus den Vereinigten Staaten an Lieferanschriften innerhalb Deutschlands versendet. Als Beförderer werden FedEx und USPS eingesetzt.
Die Zustellung erfolgt an die beim Checkout angegebene Lieferanschrift innerhalb Deutschlands.
Versandursprung
Der Versand beginnt in den Vereinigten Staaten. Zielgebiet der hier beschriebenen Lieferungen ist ausschließlich Deutschland.
Bearbeitung und voraussichtliche Zustellung
Die Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 3 Werktage. Für den Bearbeitungsbeginn gilt: Bestellungen bis 17:00 Uhr an einem Werktag werden diesem Werktag zugeordnet. Bestellungen nach 17:00 Uhr werden dem folgenden Werktag zugeordnet.
Als Werktage gelten Montag bis Freitag. Gesetzliche Feiertage in Deutschland zählen nicht als Werktage. Fällt der Bearbeitungsbeginn auf einen solchen Feiertag, erfolgt die Zuordnung zum folgenden Werktag.
Die voraussichtliche Zustellzeit beträgt 6 bis 13 Werktage. Bearbeitungszeit und voraussichtliche Zustellzeit werden getrennt angegeben und nicht zu einer einzigen Zeitangabe zusammengeführt.
Die Zustellzeit beschreibt einen voraussichtlichen Zeitraum und keinen fest vereinbarten Zustelltermin. Region, Transportverlauf, Zollabwicklung und betriebliche Abläufe des Beförderers beeinflussen den tatsächlichen Zustelltag.
Versandkosten und Einfuhrabgaben
Alle Preise werden in Euro angezeigt. Der im Checkout ausgewiesene Endbetrag enthält die anwendbare Umsatzsteuer und die für die Bestellung berechneten Versandkosten.
Die Lieferung erfolgt nach dem DDP-Prinzip. Einfuhrzölle und Einfuhrumsatzsteuer werden durch ELVARICO abgewickelt. Bei der Zustellung werden hierfür keine zusätzlichen Beträge vom Kunden erhoben.
Beförderer, Bestellbestätigung und Sendungsverfolgung
Bestellbestätigung
Nach Abschluss der Bestellung wird eine Bestellbestätigung an die für die Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Die Nachricht enthält die für den Auftrag erfassten Bestelldaten.
Versandmitteilung
Nach Übergabe der Sendung an FedEx oder USPS wird eine Versandmitteilung per E-Mail versendet. Sie enthält die verfügbare Sendungsnummer und die zugehörigen Angaben zur Sendungsverfolgung.
Teilsendungen
Bestand, Gewicht und Umfang der bestellten Artikel bestimmen, ob eine Bestellung in einer Sendung oder in mehreren Teilsendungen versendet wird. Bei mehreren Sendungen enthält die Versandkommunikation die Sendungsnummern und Nachverfolgungsangaben der einzelnen Versandchargen.
Für eine Aufteilung in mehrere Sendungen werden dem Kunden keine zusätzlichen Standardversandkosten über den im Checkout ausgewiesenen Betrag hinaus berechnet.
Lieferanschrift und gewünschter Zustellzeitpunkt
Richtige Lieferanschrift
Prüfen Sie Name, Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort und weitere für die Zustellung erforderliche Angaben vor Abschluss der Bestellung. Die Versandabwicklung richtet sich nach den im Auftrag gespeicherten Daten.
Änderung vor dem Versand
Eine Änderung der Lieferanschrift wird vor dem Versand über E-Mail oder Telefon angefragt. Nennen Sie dabei Bestellnummer, bisherigen Empfängernamen und die korrigierte Anschrift. Nach dem Versand hängt eine Umleitung oder Adressänderung von den verfügbaren Änderungsoptionen des eingesetzten Beförderers ab.
Gewünschter Zustellzeitpunkt
Nach der Bestellung teilen Sie ELVARICO Ihren gewünschten Zustelltag oder Zustellzeitraum per E-Mail oder Telefon mit. ELVARICO übermittelt diesen Wunsch an den Beförderer. Der übermittelte Wunsch begründet keinen fest vereinbarten Zustelltermin.
Übergabe, Sichtprüfung und Versandrisiko
Bei Verkäufen an Verbraucher trägt ELVARICO das Versandrisiko bis zur Übergabe der Ware an den Kunden oder an eine von ihm bestimmte empfangsberechtigte Person. Für einen vom Verbraucher eigenständig ausgewählten und beauftragten Beförderer gelten die gesetzlichen Sonderregeln.
Prüfen Sie bei Erhalt, ob die äußere Verpackung deutliche Transportspuren aufweist und ob die gelieferten Artikel mit der Bestellung übereinstimmen. Eine unterlassene sofortige Prüfung nimmt Verbrauchern keine gesetzlichen Rechte.
Bei sichtbarer Beschädigung dokumentieren Sie Verpackung und Ware mit Fotos und bewahren Sie das Versandmaterial bis zur Klärung auf. Diese Dokumentation erleichtert die Prüfung mit dem Beförderer.
Verlust, Transportschaden und fehlgeschlagene Zustellung
Sendung ohne Zustellung
Bleibt eine Sendung trotz angezeigtem Versandstatus aus, senden Sie Bestellnummer und Sendungsnummer an meuble@elvarico.com oder kontaktieren Sie ELVARICO telefonisch. Der Versandstatus wird mit dem Beförderer geprüft.
Nach bestätigtem Verlust wählen Sie zwischen einer Ersatzlieferung und der Erstattung des für die betroffene Ware gezahlten Betrags. Bei einer Erstattung erfolgt die Rückzahlung über das ursprüngliche Zahlungsmittel.
Transportschaden
Bei einer während des Transports beschädigten Ware senden Sie Bestellnummer, eine Beschreibung des Schadens und geeignete Fotos an ELVARICO. Nach Prüfung erfolgt die Bearbeitung im Rahmen der gesetzlichen Rechte des Verbrauchers. Erforderliche Versandkosten für die Rücksendung einer beschädigten oder falsch gelieferten Ware trägt ELVARICO.
Fehlgeschlagene Zustellung
Bei Abwesenheit, unvollständiger Anschrift oder einem anderen Zustellhindernis richtet sich der weitere Zustellversuch nach den Abläufen von FedEx oder USPS. Prüfen Sie die Sendungsverfolgung und Mitteilungen des Beförderers.
Wird eine Sendung an den Absender zurückgeleitet, kontaktieren Sie ELVARICO vor einer erneuten Versandabwicklung. Die gespeicherten Adressdaten und der Rücksendegrund werden vor dem weiteren Vorgehen geprüft.
Annahmeverweigerung
Eine bloße Annahmeverweigerung ersetzt keine eindeutige Erklärung über die Beendigung des Vertrags. Bei einer nicht gewünschten Bestellung kontaktieren Sie ELVARICO zusätzlich per E-Mail oder Telefon.
Bestand und Lieferverzögerungen
Bestandsabgleich
Die Produktseite zeigt den im Shopsystem geführten Verfügbarkeitsstatus. Nach Bestelleingang wird der Bestand der bestellten Positionen im Rahmen der Auftragsbearbeitung abgeglichen.
Nicht verfügbare Ware nach Bestelleingang
Wird nach Bestelleingang festgestellt, dass eine bestellte Position nicht verfügbar ist, erfolgt eine Mitteilung an die Bestell-E-Mail-Adresse. Ein anderer Artikel wird nicht ohne ausdrückliche Zustimmung des Kunden als Ersatz versendet.
Für die betroffene Position stehen eine neue Lieferplanung nach Zustimmung des Kunden oder die Beendigung der betroffenen Position mit Rückzahlung des bereits gezahlten Betrags zur Verfügung.
Bekannte Verzögerung
Bei einem bekannten Lieferhindernis wird der Bearbeitungsstand zusammen mit einem aktualisierten voraussichtlichen Zustellzeitraum per E-Mail mitgeteilt. Wetterereignisse, Störungen beim Beförderer und Lieferkettenereignisse ändern die gesetzlichen Rechte bei verspäteter oder ausbleibender Lieferung nicht.
Rechte bei verspäteter oder ausbleibender Lieferung
Lieferung ohne besonders vereinbarten Termin
Ist kein Lieferzeitpunkt vereinbart und ergibt sich aus den Umständen kein anderer Zeitpunkt, ist die Ware nach den gesetzlichen Regeln unverzüglich und spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsschluss zu übergeben.
Überschrittene Lieferfrist
Bei Überschreitung einer vereinbarten oder gesetzlichen Lieferfrist steht dem Verbraucher das Recht zu, eine angemessene zusätzliche Frist zur Lieferung zu setzen. Verstreicht diese zusätzliche Frist erfolglos, stehen die gesetzlichen Rechte zur Beendigung des Vertrags und zur Rückzahlung bereits gezahlter Beträge zur Verfügung.
Eine zusätzliche Frist entfällt in den gesetzlich vorgesehenen Fällen, darunter eine ernsthafte und endgültige Lieferverweigerung oder ein für den Vertrag wesentlicher verbindlicher Liefertermin.
Nicht ausführbare Bestellung
Ist die Ausführung einer Bestellung oder einer einzelnen Position endgültig nicht durchführbar, wird die betroffene Leistung beendet und ein bereits gezahlter Betrag über das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgezahlt.
Nach der Bearbeitung einer Rückzahlung benötigt die Gutschrift durch die Bank 3 bis 10 Werktage. Bei einer darüber hinaus ausbleibenden Gutschrift kontaktieren Sie ELVARICO.
Kontakt zu Versandfragen
Für Fragen zu Bearbeitungsstatus, Sendungsverfolgung, Lieferanschrift, Zustellhindernissen, Verlust oder Transportschäden stehen folgende Kontaktdaten zur Verfügung.
Für eine zügige Zuordnung nennen Sie bei versandbezogenen Anfragen die Bestellnummer und die für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse.