Häufig gestellte Fragen (FAQ)

ELVARICO betreibt diesen Online-Shop für den deutschen Markt. Die nachstehenden Angaben nennen die für Kundenkontakte und behördliche Anfragen bereitgestellten Kontaktdaten.

Anfragen von Kunden und Behörden sind direkt an meuble@elvarico.com zu senden. Telefonische Anfragen erreichen uns unter +1 419 530 9412.

Die Anschrift dient der geschäftlichen Erreichbarkeit. Eine Abholung von Bestellungen oder Rücksendungen vor Ort wird nicht angeboten. Für Rücksendungen ist vor dem Versand Kontakt mit ELVARICO aufzunehmen. Die passende Rücksendeanschrift und die Versandhinweise werden anschließend mitgeteilt.

Für bei ELVARICO gekaufte Badeschlappen, Crew-Socken, Füßlinge, Hausschuhe, Kniestrümpfe, Sneakersocken und Zehentrenner kann innerhalb von 14 Kalendertagen ab Erhalt der Ware ein Umtausch angefragt werden. Der Zeitraum beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware erhalten.

Umtauschanfrage

Kontaktieren Sie uns innerhalb des genannten Zeitraums per E-Mail an meuble@elvarico.com oder telefonisch unter +1 419 530 9412. Nennen Sie Bestellnummer, bestellten Artikel und die gewünschte Größe oder Ausführung. Senden Sie Ware nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück. Wir teilen die Rücksendeanschrift und die Versandabwicklung mit.

Zustand der Ware

Für den freiwilligen Umtausch soll die Ware nur in dem Umfang geprüft worden sein, der zur Feststellung von Art, Eigenschaften, Größe und Funktion erforderlich ist. Etiketten, Bestandteile und Verpackungsbestandteile sollen vollständig mit zurückgesendet werden. Deutlich getragene, gewaschene, veränderte oder vom Kunden beschädigte Ware ist vom freiwilligen Umtausch ausgeschlossen. Gesetzliche Rechte bei einem Mangel bleiben davon unberührt.

Verfügbarkeit und Ersatzartikel

Der gewünschte Ersatzartikel wird nach Eingang und Prüfung der Rücksendung dem verfügbaren Bestand zugeordnet. Ist die gewünschte Größe oder Ausführung nicht verfügbar, können Sie eine andere verfügbare Größe oder eine Erstattung über das ursprüngliche Zahlungsmittel wählen.

Bei einem Wechsel auf einen Artikel mit abweichendem Preis wird der zurückgesendete Artikel über das ursprüngliche Zahlungsmittel erstattet und der neue Artikel als eigenständige Bestellung abgewickelt. So bleiben Preis, Umsatzsteuer und Versandkosten eindeutig nachvollziehbar.

Bearbeitung und erneute Zustellung

Nach Annahme des Umtauschs beträgt die Bearbeitungszeit für den Ersatzartikel 1 bis 3 Werktage. Die voraussichtliche Zustellzeit beträgt 6 bis 13 Werktage. Diese beiden Zeitangaben werden getrennt betrachtet und nicht zu einer Gesamtlieferzeit addiert.

Bei falsch gelieferter oder mangelhafter Ware trägt ELVARICO die für Rücksendung und Ersatzlieferung erforderlichen Versandkosten. Innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist können Sie statt eines Umtauschs auch den Widerruf erklären.

Diese Erklärung beschreibt die Verarbeitung personenbezogener Daten beim Besuch des ELVARICO-Shops, bei Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Kontaktanfragen, Rücksendungen, Erstattungen und Beschwerden. Für Personen in Deutschland werden die Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung und die anwendbaren deutschen Datenschutzvorschriften berücksichtigt.

Verarbeitete Daten und Herkunft

Wir verarbeiten Daten, die Sie im Shop, im Bestellvorgang oder bei einer Kontaktaufnahme bereitstellen, sowie technische Daten, die beim Aufruf des Shops entstehen. Weitere Daten erhalten wir aus der Abwicklung über Shopify, von Zahlungsdienstleistern und von den für die Zustellung eingesetzten Beförderern.

Zwecke und Rechtsgrundlagen

• Bestellung, Zahlung, Lieferung, Rückgabe, Umtausch und Erstattung: Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO.
• Rechnungs-, Steuer-, Handels- und Nachweispflichten: Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c DSGVO.
• Schutz des Shops, Betrugsprüfung, Missbrauchsabwehr, Fehleranalyse und Durchsetzung rechtlicher Ansprüche: Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO. Das berechtigte Interesse liegt im verlässlichen Betrieb des Shops, im Schutz von Bestellungen und im Schutz vor rechtswidriger Nutzung.
• Nicht erforderliche Analyse- und Marketingtechnologien: Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO zusammen mit der Einwilligung für den Zugriff auf das Endgerät.

Empfänger

Personenbezogene Daten werden nur in dem Umfang weitergegeben, der für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Empfänger sind Shopify als Shop- und Hostingplattform, die im Checkout eingesetzten Zahlungsdienstleister und Kartennetzwerke Mastercard, Visa und American Express, die Beförderer FedEx und USPS sowie technische Dienstleister, die für Betrieb, Wartung und Kommunikation eingesetzt werden.

Vollständige Kartennummern und Kartenprüfwerte werden nicht von ELVARICO in eigenen Kundendatensätzen gespeichert. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die im Checkout eingebundenen Zahlungsdienste.

Verarbeitung außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums

ELVARICO hat eine Geschäftsanschrift in den Vereinigten Staaten. Im Rahmen der Shop-, Zahlungs- und Logistikabwicklung werden Daten daher auch außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet. Für Übermittlungen, die den Vorgaben des Kapitels V DSGVO unterliegen, wird die für den jeweiligen Empfänger anwendbare Übermittlungsgrundlage eingesetzt, insbesondere ein Angemessenheitsbeschluss oder Standardvertragsklauseln.

Speicherdauer

Daten werden nur so lange gespeichert, wie sie für den jeweiligen Zweck und für gesetzliche Aufbewahrungs-, Nachweis- oder Verjährungsfristen erforderlich sind. Nach Wegfall des Zwecks und Ablauf einschlägiger Fristen werden die Daten gelöscht oder in ihrer Verarbeitung beschränkt.

Ihre Rechte

Sie haben nach den gesetzlichen Voraussetzungen das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit für die Zukunft widerrufen werden. Gegen Direktwerbung kann jederzeit widersprochen werden.

Zur Ausübung Ihrer Rechte schreiben Sie an meuble@elvarico.com. Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, insbesondere bei einer für Ihren Wohnort in Deutschland zuständigen Aufsichtsbehörde.

Erforderliche Angaben

Die im Bestellvorgang als erforderlich gekennzeichneten Angaben werden für Vertragsschluss, Zahlung und Zustellung benötigt. Ohne diese Angaben lässt sich die Bestellung nicht abschließen. Angaben für Marketingzwecke sind keine Voraussetzung für einen Kauf.

Automatisierte Prüfungen

Zahlungs- und Betrugsprüfungen verwenden automatisierte Risikosignale. Für ausschließlich automatisierte Entscheidungen mit rechtlicher oder ähnlich erheblicher Wirkung gelten die gesetzlichen Schutzrechte, einschließlich der Rechte aus Artikel 22 DSGVO.

Daten von Kindern

Der Shop richtet sich an Personen, die rechtswirksam Kaufverträge schließen können. Personenbezogene Daten von Kindern werden nicht gezielt für eigenständige Marketingprofile erhoben.

Diese Bedingungen gelten für die Nutzung des ELVARICO-Onlineshops und für Bestellungen mit Lieferanschrift in Deutschland. Für Verbraucher gelten die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften unabhängig von anderslautenden Regelungen. Die besonderen Verbraucherrechte gelten für natürliche Personen, die überwiegend zu privaten Zwecken bestellen. Bestellungen, die überwiegend einer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit zugeordnet sind, fallen nicht unter diese besonderen Verbraucherrechte.

Anbieter und Kontakt

Der Shop wird unter der Marke ELVARICO betrieben. Kontakt: meuble@elvarico.com, +1 419 530 9412, 6618 Parker Rd Nr. 1, Castalia, Ohio, 44824, Vereinigte Staaten.

Nutzung des Shops

Bestellungen dürfen nur von Personen abgegeben werden, die für den jeweiligen Kauf rechtsgeschäftlich handlungsfähig sind. Der Shop darf nur rechtmäßig und ohne Eingriffe in technische Schutzmechanismen genutzt werden. Zugangsdaten eines Kundenkontos sind vertraulich zu behandeln. Bei Verdacht auf unbefugten Zugriff ist ELVARICO über die angegebenen Kontaktdaten zu informieren.

Produktdarstellung

Produktbilder, Bildschirmfarben und Darstellungen dienen der Beschreibung der angebotenen Ware. Farbwirkung und Größenwahrnehmung können durch Displayeinstellungen abweichen. Maßgeblich für die Bestellung sind die im Produktangebot angegebenen Merkmale, die gewählte Variante und die im Checkout angezeigten Bestelldaten.

Bestellablauf

1. Auf der Produktseite wählen Sie den gewünschten Artikel und die angebotene Variante.
2. Über „In den Warenkorb“ legen Sie den Artikel in den Warenkorb. Über das Warenkorbsymbol öffnen Sie den Warenkorb und wechseln anschließend zur Kasse.
3. Über „Jetzt kaufen“ gelangen Sie unmittelbar zum Checkout.
4. Im Checkout tragen Sie die erforderlichen Kontakt-, Rechnungs-, Liefer- und Zahlungsangaben ein und prüfen die Bestellübersicht.
5. Mit der abschließenden Kaufschaltfläche geben Sie eine verbindliche Bestellung ab.

Vertragsschluss und Bestätigung

Mit Abgabe der Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Ware ab. Die automatische Eingangsbestätigung dokumentiert den Eingang der Bestellung. Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald ELVARICO die Bestellung ausdrücklich per E-Mail annimmt oder die Ware versendet.

Die Vertragssprache ist Deutsch. Bestelldaten werden im Shopsystem gespeichert und in der Bestellkommunikation zusammengefasst. Eine Kopie der zu einer Bestellung gespeicherten Bestelldaten kann unter Angabe der Bestellnummer über meuble@elvarico.com angefragt werden.

Preise, Umsatzsteuer und Versandkosten

Alle Preise werden in Euro angezeigt. Der im Checkout ausgewiesene Endbetrag enthält die anwendbare Umsatzsteuer und die für die Bestellung berechneten Versandkosten. Bei einem Bestellwert von 0,01 EUR bis 142,42 EUR betragen die Versandkosten 9,60 EUR. Ab 142,43 EUR Bestellwert fallen keine Versandkosten an.

Die Lieferung erfolgt nach dem DDP-Prinzip. Einfuhrzölle und Einfuhrumsatzsteuer werden von ELVARICO abgewickelt. Bei der Zustellung werden dem Kunden dafür keine zusätzlichen Beträge berechnet.

Zahlung

Akzeptiert werden Mastercard, Visa und American Express. Die Abrechnung erfolgt ausschließlich in Euro. Nachnahme und Ratenzahlung werden nicht angeboten.

Liefergebiet und Zustellung

Geliefert wird ausschließlich an Lieferanschriften innerhalb Deutschlands. Der Versand erfolgt aus den Vereinigten Staaten mit FedEx oder USPS. Die Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 3 Werktage. Die voraussichtliche Zustellzeit beträgt 6 bis 13 Werktage. Die Zustellzeit ist eine Prognose und kein fester Zustelltermin.

Eine Abholung an einem Lager- oder Geschäftsstandort wird nicht angeboten. Das Versandrisiko bis zur Übergabe der Ware an Sie oder eine von Ihnen bestimmte empfangsberechtigte Person trägt ELVARICO nach den gesetzlichen Regeln.

Verfügbarkeit

Bestandsangaben im Shop werden mit dem Bestellsystem abgeglichen. Bei einer zeitlichen Überschneidung mehrerer Bestellungen kann sich nach Bestelleingang ergeben, dass ein Artikel nicht mehr verfügbar ist. In diesem Fall erhalten Sie eine Mitteilung. Ein Ersatz durch einen anderen Artikel erfolgt nur nach Ihrer ausdrücklichen Zustimmung.

Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt gelieferte Ware im Eigentum von ELVARICO.

Außergewöhnliche Störungen

Störungen bei Transportwegen, Versorgung, Behördenmaßnahmen, Naturereignissen oder technischen Infrastrukturen können die Bearbeitung oder Zustellung beeinflussen. Solche Ereignisse schränken gesetzliche Rechte bei Lieferverzug, Nichtlieferung, Rücktritt oder Erstattung nicht ein.

Geistige Eigentumsrechte

Markenkennzeichen, Gestaltung, Texte, Grafiken und sonstige Shopinhalte dürfen außerhalb gesetzlich erlaubter Nutzungen nicht ohne Zustimmung vervielfältigt, veröffentlicht oder für fremde Verkaufsangebote eingesetzt werden.

Änderungen dieser Bedingungen

Änderungen gelten für künftige Bestellungen ab ihrer Veröffentlichung. Bereits geschlossene Verträge werden durch eine spätere Änderung nicht einseitig zu Lasten des Kunden verändert.

Anwendbare Verbraucherschutzregeln

Für Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in Deutschland bleiben zwingende deutsche und europäische Verbraucherschutzvorschriften unberührt. Eine Rechtswahl wird nicht eingesetzt, um diesen Schutz einzuschränken.

ELVARICO rechnet Bestellungen ausschließlich in Euro ab. Akzeptiert werden Mastercard, Visa und American Express. Die im Checkout verfügbaren Kartenarten werden vor Abgabe der Bestellung angezeigt. Nachnahme und Ratenzahlung stehen nicht zur Verfügung.

Anzeige des Endbetrags

Vor Abschluss der Bestellung zeigt der Checkout den zu zahlenden Endbetrag in Euro. Dieser Betrag enthält die anwendbare Umsatzsteuer und die für die Bestellung geltenden Versandkosten. Für Bestellungen von 0,01 EUR bis 142,42 EUR werden 9,60 EUR Versandkosten berechnet. Ab 142,43 EUR Bestellwert betragen die Versandkosten 0,00 EUR.

Autorisierung und Belastung

Die Kartenautorisierung erfolgt während des Checkouts. Nach erfolgreicher Zahlungsfreigabe wird die Zahlung im Zusammenhang mit der Bestellung verarbeitet. Eine reine Zahlungsautorisierung ersetzt nicht die Annahme der Bestellung durch ELVARICO.

Fehlgeschlagene Zahlung

Wird eine Zahlung abgelehnt oder technisch nicht abgeschlossen, wird die Bestellung nicht auf Grundlage einer erfolgreichen Zahlung weiterbearbeitet. Prüfen Sie die eingegebenen Kartendaten oder verwenden Sie eine andere der angebotenen Kartenarten. Bei wiederkehrenden Problemen erreichen Sie uns über meuble@elvarico.com.

Zahlungsprüfung

Zur Verringerung von Zahlungsbetrug und unbefugter Kartennutzung werden Transaktions- und Risikodaten durch den Checkout und die beteiligten Zahlungsdienste geprüft. Bei konkreten Unstimmigkeiten kann eine Bestellung bis zur Klärung angehalten oder abgelehnt werden. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

Schutz von Kartendaten

Kartendaten werden über die im Shopify-Checkout eingebundenen Zahlungsdienste übertragen. ELVARICO speichert keine vollständige Kartennummer und keinen Kartenprüfwert in eigenen Kundendatensätzen.

Rechnung

Die Bestell- und Zahlungsangaben werden elektronisch dokumentiert. Für eine Rechnung oder eine erneute Zusendung von Bestellunterlagen senden Sie Ihre Bestellnummer an meuble@elvarico.com.

Erstattungen

Erstattungen werden über das bei der ursprünglichen Zahlung eingesetzte Zahlungsmittel veranlasst. Nach der Bearbeitung benötigt die Gutschrift durch die Bank 3 bis 10 Werktage. Ist nach Ablauf dieses Zeitraums keine Gutschrift sichtbar, kontaktieren Sie uns unter meuble@elvarico.com oder +1 419 530 9412.

ELVARICO ist eine eigenständig aufgebaute junge Marke mit einem Online-Shop für Kunden in Deutschland. Der Shop wird über Shopify betrieben und konzentriert sich auf alltagstaugliche Fußbekleidung und Strumpfwaren.

Sortiment

Zum Sortiment gehören Badeschlappen, Crew-Socken, Füßlinge, Hausschuhe, Kniestrümpfe, Sneakersocken und Zehentrenner. Produktangaben im jeweiligen Angebot beschreiben Material, Variante, Größe und weitere kaufrelevante Merkmale.

Vertrieb und Versand

Bestellungen werden für Lieferanschriften in Deutschland angenommen. Der Warenversand erfolgt aus den Vereinigten Staaten. Für die Zustellung werden FedEx und USPS eingesetzt. Eine Lagerabholung wird nicht angeboten.

Arbeitsweise

ELVARICO legt Wert auf nachvollziehbare Angaben zu Preisen, Versandkosten, Lieferzeiten, Zahlung, Widerruf, Umtausch und gesetzlichen Mängelrechten. Verkaufsinformationen sollen mit den Angaben im Checkout und in der Bestellkommunikation übereinstimmen.

Kundenservice

Der Kundenservice ist montags bis freitags von 09:00 bis 18:00 Uhr nach deutscher Ortszeit erreichbar. Gesetzliche Feiertage in Deutschland zählen nicht als reguläre Servicetage.

Cookies sind kleine Dateneinträge, die beim Besuch einer Website im Browser oder auf dem Endgerät gespeichert oder ausgelesen werden. Ähnliche Technologien erfüllen vergleichbare Funktionen. Der ELVARICO-Shop verwendet Shopify als technische Shopplattform.

Zwecke und Anbieterarten

Technisch erforderliche Cookies unterstützen Warenkorb, Checkout, Sprache, Region, Sitzungsverwaltung, Betrugsschutz und die Speicherung von Datenschutzeinstellungen. Statistik- und Marketingtechnologien dienen der Reichweitenmessung und der Auswertung von Interaktionen. Nicht erforderliche Technologien werden erst nach entsprechender Einwilligung aktiviert. Cookies aus dem Shopkontext werden als Erstanbieter-Cookies behandelt. Technologien, die von einem außerhalb des Shopkontexts eingebundenen Dienst gesetzt oder ausgelesen werden, werden als Drittanbieter-Technologien behandelt.

Sitzungs-Cookies enden mit der jeweiligen Browsersitzung. Dauerhafte Cookies bleiben bis zum angegebenen Ablaufzeitpunkt oder bis zu einer früheren Löschung im Browser gespeichert.

Einwilligung

Der Einwilligungsdialog stellt die Auswahl „Zustimmen“, „Ablehnen“ und „Einstellungen“ bereit. Eine Ablehnung nicht erforderlicher Cookies verhindert nicht die Nutzung der für Warenkorb, Checkout und technische Shopfunktionen erforderlichen Speicherungen.

Technisch erforderliche Shopify-Cookies

Statistik-Cookies von Shopify

Marketing-Cookie von Shopify

Rechtsgrundlagen

Für den Zugriff auf das Endgerät und die Speicherung technisch erforderlicher Informationen gilt die gesetzliche Ausnahme für Vorgänge, die für den ausdrücklich gewünschten digitalen Dienst erforderlich sind. Für nicht erforderliche Cookies und vergleichbare Technologien wird vor der Aktivierung eine Einwilligung eingeholt. Die anschließende Verarbeitung personenbezogener Daten stützt sich bei einwilligungsabhängigen Zwecken auf Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO.

Änderung und Widerruf der Auswahl

Die im Shop bereitgestellten Cookie-Einstellungen erlauben eine spätere Änderung der Auswahl. Der Widerruf einer Einwilligung wirkt für die Zukunft und beeinträchtigt den Einkauf nicht. Zusätzlich können Cookies über die Einstellungen des Browsers gelöscht werden.

Drittlandverarbeitung

Shopify und weitere technische Empfänger verarbeiten Daten auch außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums. Für Übermittlungen, die den Vorgaben des Kapitels V DSGVO unterliegen, wird die für den jeweiligen Empfänger geltende Übermittlungsgrundlage eingesetzt.

Fragen zum Einsatz von Cookies richten Sie an meuble@elvarico.com.

Die von ELVARICO angebotenen Badeschlappen, Crew-Socken, Füßlinge, Hausschuhe, Kniestrümpfe, Sneakersocken und Zehentrenner sind gebrauchsfertige Artikel. Eine technische Montage mit Werkzeugen, Befestigungselementen oder Verbindungsteilen ist für diese Produktarten nicht vorgesehen.

Prüfung vor der ersten Nutzung

1. Prüfen Sie den Artikel auf sichtbare Transportschäden, lose Bestandteile, Risse, offene Nähte oder andere Auffälligkeiten.
2. Vergleichen Sie Größe, Variante und Stückzahl mit der Bestellung.
3. Entfernen Sie lose Transportverpackung und Etiketten so, dass der Artikel nicht beschädigt wird.
4. Probieren Sie den Artikel auf sauberem, trockenem Untergrund an und prüfen Sie Passform sowie sicheren Sitz.
5. Verwenden Sie einen Artikel mit sichtbarem Defekt nicht weiter und kontaktieren Sie ELVARICO mit Bestellnummer und Beschreibung des Problems.

Werkzeuge und Befestigungsteile

Für die genannten Produktarten sind keine Montagewerkzeuge, Befestigungsschrauben, Klebstoffe oder sonstigen Hilfsmittel vorgesehen. Eigenständiges Bohren, Schneiden, Verkleben oder Verändern von tragenden Produktbestandteilen kann Material und Funktion beeinträchtigen.

Nutzung und Kontrolle

Prüfen Sie Sohlen, Nähte, elastische Bereiche und Verbindungsstellen regelmäßig auf Verschleiß oder Beschädigung. Bei deutlicher Beschädigung ist die Nutzung zu beenden. Kinder sollen Verpackungsteile nicht zum Spielen erhalten.

Pflege

Pflegehinweise am Produktetikett und produktspezifische Materialangaben sind bei Reinigung und Trocknung zu beachten. Ungeeignete Hitze, aggressive Reinigungsmittel oder mechanische Veränderungen können Materialeigenschaften beeinträchtigen.

Widerrufsrecht

Verbraucher haben das Recht, einen Fernabsatzvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Bei einer einzelnen Ware beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben. Bei mehreren Waren aus einer einheitlichen Bestellung, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware. Bei einer Ware, die in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert wird, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Teilsendung oder des letzten Stücks.

Ausübung des Widerrufs

Für den Widerruf genügt eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen. Die Erklärung kann per E-Mail, telefonisch oder per Brief erfolgen. Zur Wahrung der Frist reicht die rechtzeitige Absendung der Widerrufserklärung.

Rücksendung

Nach Erklärung des Widerrufs ist die Ware innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden. Fällt der letzte Tag einer gesetzlichen Frist auf einen Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag, endet die Frist nach den gesetzlichen Regeln mit Ablauf des folgenden Werktags. Senden Sie die Ware nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück. ELVARICO teilt Ihnen die Rücksendeanschrift und die Versandabwicklung mit. Die Kosten der Rücksendung trägt ELVARICO.

Folgen des Widerrufs

Bei einem wirksamen Widerruf werden die erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der von ELVARICO angebotenen günstigsten Standardlieferung zurückgezahlt. Zusätzliche Kosten einer vom Kunden gewählten teureren Versandart werden nicht erstattet.

Die Rückzahlung wird unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung veranlasst. Für Warenkäufe darf die Rückzahlung bis zum Eingang der zurückgesendeten Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückgehalten werden, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

Für die Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet wie bei der ursprünglichen Zahlung. Nach der Bearbeitung benötigt die Gutschrift durch die Bank 3 bis 10 Werktage. Bei Überschreitung dieses Zeitraums kontaktieren Sie uns.

Wertverlust

Sie haften für einen Wertverlust nur, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war.

Gesetzliche Ausnahmen

Das Widerrufsrecht besteht unter den gesetzlichen Voraussetzungen nicht bei Waren, die nach Kundenvorgaben angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden, bei schnell verderblichen Waren sowie bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach Entfernen der Versiegelung nicht zur Rückgabe geeignet sind.

Eine Stornierungsanfrage kann gestellt werden, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde. Da Bestellungen nach Eingang in die Bearbeitung gehen, entscheidet der tatsächliche Versandstatus darüber, ob die Stornierung noch umgesetzt werden kann.

Stornierung anfragen

Kontaktieren Sie meuble@elvarico.com oder +1 419 530 9412 und nennen Sie Bestellnummer, Namen und die für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse. Nach Prüfung des Versandstatus erhalten Sie eine Mitteilung darüber, ob die Stornierung durchgeführt wurde.

Bereits versendete Bestellungen

Nach dem Versand lässt sich die Bestellung nicht mehr als Vorversandstornierung stoppen. Verbraucher behalten ihr gesetzliches Widerrufsrecht. Nach Erhalt der Ware kann der Widerruf innerhalb von 14 Tagen erklärt und die Rücksendung nach Kontaktaufnahme veranlasst werden. Die Rücksendekosten trägt ELVARICO.

Stornierung durch ELVARICO

Eine Bestellung kann beendet werden, wenn ein Artikel endgültig nicht verfügbar ist, eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen wird oder konkrete Tatsachen auf unbefugte oder betrügerische Nutzung von Zahlungsdaten hinweisen. In diesem Fall wird der Kunde über die für die Bestellung angegebene E-Mail-Adresse informiert.

Erstattung nach erfolgreicher Stornierung

Bereits erhaltene Zahlungen für erfolgreich stornierte Positionen werden über das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgezahlt. Nach der Bearbeitung benötigt die Gutschrift durch die Bank 3 bis 10 Werktage. Bei erfolgreicher vollständiger Stornierung werden auch berechnete Versandkosten zurückgezahlt.

Bei einer erfolgreichen Teilstornierung wird eine bereits erreichte Versandkostenfreiheit für die verbleibenden Artikel nicht nachträglich entzogen. Bereits gezahlte Beträge für die stornierte Position werden entsprechend erstattet.

Widerrufsrecht bleibt unberührt

Die Stornierung vor Versand ist eine zusätzliche Bestellbearbeitung und beschränkt das gesetzliche Widerrufsrecht von Verbrauchern nicht.

Bestandsstatus

Die Produktseite zeigt den im Shopsystem geführten Verfügbarkeitsstatus. Nach Bestelleingang wird der Bestand der bestellten Positionen im Rahmen der Auftragsbearbeitung abgeglichen. Bei zeitgleichen Bestellungen kann eine Bestandsüberschneidung entstehen.

Bearbeitungszeit und Bestellschluss

Die Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 3 Werktage. Bestellungen bis 17:00 Uhr nach deutscher Ortszeit können am selben Werktag in die Bearbeitung aufgenommen werden. Bestellungen nach 17:00 Uhr werden ab dem folgenden Werktag bearbeitet. Als Werktage zählen Montag bis Freitag; gesetzliche Feiertage in Deutschland werden nicht als Werktage gezählt.

Voraussichtliche Zustellzeit

Nach Versand beträgt die voraussichtliche Zustellzeit 6 bis 13 Werktage. Die Bearbeitungszeit und die voraussichtliche Zustellzeit werden getrennt angegeben. Die Zustellzeit ist eine Schätzung und kann sich nach Region und Transportverlauf unterscheiden.

Versandweg

Der Versand erfolgt aus den Vereinigten Staaten an Lieferanschriften in Deutschland. Als Beförderer werden FedEx und USPS eingesetzt. Eine Lagerabholung wird nicht angeboten.

Teilsendungen

Eine Bestellung kann nach Bestand, Gewicht oder Umfang in mehrere Sendungen aufgeteilt werden. Nach Versand erhalten Sie per E-Mail die Sendungsnummern und Angaben zur Nachverfolgung der einzelnen Versandchargen.

Nicht verfügbarer Artikel nach Bestelleingang

Wird nach Bestelleingang festgestellt, dass ein Artikel nicht verfügbar ist, erhalten Sie eine Mitteilung über die Bestell-E-Mail-Adresse. Ein anderer Artikel wird nicht ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung als Ersatz versendet. Sie können einer neuen Lieferplanung zustimmen oder die betroffene Position beenden und eine Erstattung erhalten.

Verzögerungsmitteilung

Bei einem bekannten Lieferhindernis teilen wir den Bearbeitungsstand und einen aktualisierten voraussichtlichen Zustellzeitraum per E-Mail mit. Wetterereignisse, Störungen bei Beförderern oder Lieferkettenereignisse begrenzen gesetzliche Rechte bei verspäteter oder ausbleibender Lieferung nicht.

Gesetzliche Lieferfrist ohne besondere Vereinbarung

Ist kein Lieferzeitpunkt vereinbart und ergibt sich auch aus den Umständen kein anderer Zeitpunkt, ist die Ware nach den gesetzlichen Regeln unverzüglich und spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsschluss zu übergeben.

Rechte bei Lieferverzug

Wird eine vereinbarte oder gesetzliche Lieferfrist überschritten, kann der Verbraucher eine angemessene zusätzliche Frist zur Lieferung setzen. Verstreicht diese erfolglos, kann der Vertrag nach den gesetzlichen Voraussetzungen beendet und die Erstattung bereits gezahlter Beträge verlangt werden. In den gesetzlich vorgesehenen Fällen ist eine zusätzliche Frist entbehrlich, insbesondere bei ernsthafter und endgültiger Lieferverweigerung oder wenn ein verbindlicher Liefertermin für den Vertrag wesentlich war.

Verlorene Sendungen

Bei ausbleibender Zustellung kontaktieren Sie uns mit Bestell- und Sendungsnummer. Wir prüfen den Status mit dem Beförderer. Nach bestätigtem Verlust wird nach Ihrer Wahl eine Ersatzlieferung oder eine Erstattung abgewickelt.

Gewünschter Zustelltag

Nach der Bestellung können Sie uns einen gewünschten Zustelltag mitteilen. Wir geben den Wunsch an den Beförderer weiter. Daraus entsteht kein fester Zustelltermin.

Versandkosten und Einfuhrabgaben

Bei 0,01 EUR bis 142,42 EUR Bestellwert betragen die Versandkosten 9,60 EUR. Ab 142,43 EUR Bestellwert betragen die Versandkosten 0,00 EUR. Die Lieferung erfolgt nach dem DDP-Prinzip; Einfuhrzölle und Einfuhrumsatzsteuer werden von ELVARICO abgewickelt.

Fragen zu Verfügbarkeit, Sendungsstatus oder Verzögerungen richten Sie an meuble@elvarico.com oder +1 419 530 9412.

Für Warenkäufe von Verbrauchern gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Eine zusätzliche freiwillige Haltbarkeits- oder Beschaffenheitsgarantie wird durch diese Seite nicht abgegeben.

Vertragsgemäße Ware

Die Ware soll bei Übergabe den vereinbarten Eigenschaften, der Produktbeschreibung und den gesetzlichen Anforderungen an die Vertragsmäßigkeit entsprechen. Ein Mangel liegt nach den gesetzlichen Voraussetzungen vor, wenn die Ware hiervon abweicht.

Nacherfüllung

Bei einem gesetzlichen Mangel kann der Käufer nach den gesetzlichen Voraussetzungen zwischen Beseitigung des Mangels und Lieferung einer mangelfreien Sache wählen. Die gewählte Art der Nacherfüllung darf abgelehnt werden, wenn sie objektiv nicht erbracht werden kann oder nur mit unverhältnismäßigen Kosten umgesetzt werden kann und die gesetzlichen Voraussetzungen für eine Ablehnung erfüllt sind.

Die Nacherfüllung ist innerhalb einer angemessenen Zeit und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Verbraucher durchzuführen. Die dafür erforderlichen Transport-, Wege-, Arbeits- und Materialkosten trägt ELVARICO.

Weitere Rechte

Wird die Nacherfüllung berechtigt verweigert, scheitert sie oder liegen andere gesetzliche Voraussetzungen vor, kommen Minderung des Kaufpreises oder Rücktritt vom Vertrag in Betracht. Schadensersatzansprüche bestehen nach den gesetzlichen Voraussetzungen.

Verjährung

Ansprüche wegen Mängeln an beweglichen Waren verjähren im Verbrauchsgüterkauf grundsätzlich zwei Jahre ab Ablieferung der Ware. Zeigt sich innerhalb eines Jahres seit Gefahrübergang ein von den gesetzlichen Anforderungen abweichender Zustand, gilt die gesetzliche Vermutung zum Zeitpunkt des Vorliegens des Mangels, soweit die gesetzliche Ausnahme für Art der Ware oder Art des Mangels nicht eingreift.

Mangel melden

Kontaktieren Sie meuble@elvarico.com oder +1 419 530 9412. Nennen Sie Bestellnummer, Artikel und eine genaue Beschreibung des Mangels. Fotos können die Prüfung erleichtern. Ein Kassenbon ist nicht die einzige Form eines Kaufnachweises; die Bestellung kann auch anhand anderer geeigneter Bestellangaben zugeordnet werden.

Rücksendung zur Prüfung

Bei erforderlicher Rücksendung eines mangelhaften Artikels erhalten Sie nach Kontaktaufnahme die Rücksendeanschrift und die Versandhinweise. Die erforderlichen Rücksendekosten im Rahmen der gesetzlichen Nacherfüllung trägt ELVARICO. Der Bearbeitungsstand wird über die für den Vorgang verwendeten Kontaktdaten mitgeteilt.

Kunden können Beschwerden zu Bestellung, Lieferung, Zahlung, Rückgabe, Erstattung, Umtausch, Produktzustand oder Kundenkommunikation einreichen. Die interne Bearbeitung einer Beschwerde beschränkt keine gesetzlichen Rechte.

Kontaktwege

Angaben für eine zügige Zuordnung

Für die Zuordnung einer Beschwerde helfen Bestellnummer, Name, betroffener Artikel, Beschreibung des Sachverhalts und relevante Belege. Bei Transport- oder Produktproblemen können Fotos den Sachverhalt dokumentieren.

Interne Bearbeitung

Eingehende Beschwerden werden einem internen Vorgang zugeordnet. Bei Transportfragen werden Sendungsdaten geprüft, bei Zahlungsfragen die Transaktionsangaben, bei Rückgabe- und Erstattungsfragen der Bearbeitungsstand und bei Produktmängeln die Angaben zur Ware. Sind weitere Informationen erforderlich, werden diese gezielt angefragt.

Das Ergebnis der Prüfung wird über die für den Vorgang verwendeten Kontaktdaten mitgeteilt. Gesetzliche Rechte auf Widerruf, Nacherfüllung, Minderung, Rücktritt, Erstattung oder gerichtliche Rechtsverfolgung bleiben unabhängig von der internen Beschwerdebearbeitung bestehen.

Weitere Verbraucherinformationen

Informationen der Europäischen Union zu Verbraucherrechten und zuständigen Stellen sind unter Verbraucherinformationen der Europäischen Union erreichbar.