Erstattungs- und Rückgabebedingungen

Diese Bedingungen gelten für Rückgaben und Erstattungen aus Bestellungen bei ELVARICO, die an Lieferanschriften in Deutschland versandt werden. Sie erfassen die bei ELVARICO angebotenen Badeschlappen, Crew-Socken, Füßlinge, Hausschuhe, Kniestrümpfe, Sneakersocken und Zehentrenner.

Rechte wegen eines Mangels, einer Falschlieferung oder einer unvollständigen Lieferung bleiben unabhängig von einem Widerruf bestehen.

Verbraucher können den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Bei einer einzelnen Ware beginnt die Frist an dem Tag, an dem der Verbraucher oder eine von ihm benannte Person, die nicht Beförderer ist, die Ware erhalten hat.

Werden mehrere Waren aus einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist mit Erhalt der zuletzt gelieferten Ware. Wird eine Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Teilsendung oder des letzten Stücks.

Kalendertage

Für die Widerrufsfrist werden Kalendertage gezählt. Fällt der letzte Tag auf einen Sonnabend, Sonntag oder staatlich anerkannten allgemeinen Feiertag am maßgeblichen Ort, endet die Frist am nächsten Werktag.

Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung einer eindeutigen Widerrufserklärung vor Ablauf der 14 Tage.

Der Widerruf kann per E-Mail oder telefonisch erklärt werden. Eine Begründung ist nicht erforderlich. Für eine zügige Zuordnung können Bestellnummer, Name der bestellenden Person, betroffene Ware und die zur Bestellung verwendete E-Mail-Adresse angegeben werden.

Nach Eingang der Erklärung teilt ELVARICO die für die Rücksendung erforderlichen Angaben einschließlich der Rücksendeanschrift mit. Waren sollen deshalb nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme an die Geschäftsanschrift oder an eine andere Anschrift versandt werden.

Nach Abgabe der Widerrufserklärung ist die Ware spätestens innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden. Die Frist ist eingehalten, wenn die Ware vor Ablauf dieses Zeitraums abgesendet wird.

Die Rücksendung erfolgt nach den Rückgabeinformationen, die ELVARICO nach der Kontaktaufnahme mitteilt. Die Versandunterlagen und der Einlieferungsnachweis sollten bis zum Abschluss der Rückgabe aufbewahrt werden.

Eine Rückgabe durch persönliche Abgabe oder Lagerabholung wird nicht angeboten.

Verbraucher dürfen die Ware in dem Umfang prüfen, der zur Feststellung ihrer Art, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist. Bei Schuhwaren und Textilien umfasst dies eine Prüfung, wie sie zur Beurteilung von Größe, Passform, Material und Ausführung erforderlich ist.

Entsteht durch einen Umgang mit der Ware, der über diese Prüfung hinausgeht, ein Wertverlust, kann nach den gesetzlichen Voraussetzungen Wertersatz für diesen Wertverlust entstehen. Ein Widerruf wird dadurch nicht allein unwirksam.

Zur sachgerechten Bearbeitung sollten Ware, vorhandene Produktbestandteile und die zur Ware gehörende Verpackung zurückgesandt werden, soweit diese noch vorliegen. Das Fehlen einer Verpackung führt für sich allein nicht zum Verlust gesetzlicher Verbraucherrechte.

Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht nicht für Verträge, die unter eine gesetzlich geregelte Ausnahme fallen. Dazu zählen insbesondere Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung des Verbrauchers maßgeblich ist, schnell verderbliche Waren sowie versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Eine Produktbezeichnung allein führt nicht zu einem Ausschluss. Für Socken, Hausschuhe, Badeschlappen oder Zehentrenner gilt ein Ausschluss wegen Hygiene nur, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen der entsprechenden Ausnahme im konkreten Vertrag erfüllt sind.

Unabhängig von einer Widerrufsausnahme bleiben Rechte bei mangelhafter, beschädigter, falscher oder unvollständiger Ware bestehen.

Bei einem wirksamen Widerruf werden die für die zurückgegebenen Waren geleisteten Zahlungen erstattet. Bei einem vollständigen Widerruf umfasst die Rückzahlung auch die Kosten der von ELVARICO angebotenen günstigsten Standardlieferung.

Hat der Verbraucher eine andere, teurere Lieferart als die günstigste angebotene Standardlieferung gewählt, wird der Mehrbetrag dieser aufpreispflichtigen Lieferart nicht erstattet.

Die Rückzahlung wird über dasselbe Zahlungsmittel veranlasst, das für die ursprüngliche Zahlung eingesetzt wurde. Bei ELVARICO sind dies Mastercard, Visa und American Express. Für die Rückzahlung entstehen dem Verbraucher durch ELVARICO keine Entgelte.

Die gesetzlich geschuldete Rückzahlung wird unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag veranlasst, an dem die Widerrufserklärung bei ELVARICO eingegangen ist. Bei Warenkäufen kann die Rückzahlung bis zum Eingang der zurückgesandten Ware oder bis zum Nachweis über deren Absendung zurückgehalten werden. Maßgeblich ist das frühere dieser beiden Ereignisse, soweit ELVARICO die Abholung der Ware nicht angeboten hat.

Werktage bis zur Gutschrift

Nach Veranlassung der Erstattung kann die tatsächliche Gutschrift auf dem verwendeten Zahlungsmittel 3 bis 10 Werktage in Anspruch nehmen. Der Zeitraum wird durch die bearbeitende Bank oder den Kartenanbieter bestimmt. Ist nach Ablauf dieses Zeitraums keine Gutschrift sichtbar, kann ELVARICO über die unten genannten Kontaktdaten informiert werden.

Alle Rückzahlungen erfolgen in Euro.

Bei einer Rückgabe nur eines Teils der Bestellung wird der für die wirksam widerrufenen Waren gezahlte Betrag erstattet. Versandkosten werden in dem Umfang berücksichtigt, der sich aus den gesetzlichen Vorgaben für die konkrete Bestellung ergibt.

Enthält eine Bestellung mehrere Sendungen, kann jede betroffene Ware anhand der Bestellnummer und der Versandinformationen zugeordnet werden. Die Rücksendung soll nach den von ELVARICO mitgeteilten Angaben erfolgen, damit einzelne Artikel und Sendungen korrekt erfasst werden können.

Erhält der Verbraucher eine mangelhafte, beschädigte, falsche oder unvollständige Ware, kann ELVARICO per E-Mail oder telefonisch kontaktiert werden. Zur Zuordnung können Bestellnummer, betroffene Ware, Beschreibung des Problems und aussagekräftige Bilder übermittelt werden.

Bei einem Sachmangel stehen Verbrauchern die gesetzlichen Mängelrechte zu. Dazu gehören nach den jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen Nacherfüllung durch Reparatur oder Ersatzlieferung sowie nachrangig Minderung, Rücktritt und Schadensersatz. Die erforderlichen Aufwendungen der Nacherfüllung, einschließlich notwendiger Transport-, Wege-, Arbeits- und Materialkosten, trägt der Verkäufer nach den gesetzlichen Vorgaben.

Für Waren gilt grundsätzlich eine zweijährige Verjährungsfrist für Mängelansprüche ab Ablieferung. Zeigt sich innerhalb eines Jahres seit Gefahrübergang ein von den gesetzlichen Anforderungen abweichender Zustand, greift die gesetzliche Vermutung zum Zeitpunkt des Mangels, soweit sie mit der Art der Ware oder des Zustands vereinbar ist.

Für die Rücksendung einer mangelhaften oder falsch gelieferten Ware entstehen dem Verbraucher keine notwendigen Versandkosten. Vor einer Rücksendung teilt ELVARICO die dafür erforderlichen Versandangaben mit.

Für die Ausübung des Widerrufsrechts kann die folgende Form verwendet werden. Eine andere eindeutige Erklärung ist ebenfalls wirksam.

Fragen zu Widerruf, Rückgabe, Erstattung, einer beschädigten Lieferung oder einer Falschlieferung können direkt an ELVARICO gerichtet werden.

Bei einer Anfrage zu einer bestehenden Bestellung hilft die Angabe der Bestellnummer bei der Zuordnung.